Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Quintessence
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, tandis que l'option express garantit une réception sous 24h.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Le portail de retour est accessible via votre compte client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que les options de paiement échelonné avec Alma ou Klarna.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Quintessence, nous privilégions la qualité et l'éthique. Nos collections sont conçues dans nos ateliers parisiens et produites en Europe avec des matières certifiées éco-responsables.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour une coupe plus fluide.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre entrepôt. Vous disposez d'un créneau de 30 minutes pour nous contacter par chat ou email afin de demander une modification.